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1. Introduction

La protection de vos données personnelles est une priorité pour nous. La présente politique de confidentialité a pour but de vous informer de la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données lorsque vous visitez notre boutique en ligne [Firfol Cosmétiques | Irish Cob en Normandie] dédiée à la vente de cosmétiques au lait de jument.

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2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est : A.E.C., S.A.R.L. Capital 30000 euros RCS Lisieux Domaine des Chevaux de Firfol
Adresse : 627 Chemin du Rondel ,14100 FIRFOL, France
E-mail : firfolcommunication@gmail.com
SIRET : 448 289 322 00027

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3. Données personnelles collectées

Dans le cadre de notre activité, nous collectons les données suivantes :

• Données d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, téléphone

• Données de commande : adresse postale, informations de livraison et de facturation

• Données de paiement (traitées par nos prestataires : Stripe, PayPal, etc.)

• Données de navigation : adresse IP, pages visitées, temps de consultation, clics

• Données liées aux cookies et traceurs

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4. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données pour :

• Gérer les commandes, paiements, livraisons et retours

• Répondre à vos demandes (service client)

• Améliorer notre site et votre expérience utilisateur

• Analyser la fréquentation et la performance du site (Google Analytics)

• Afficher des publicités personnalisées (Google Ads)

• Suivre les conversions publicitaires (Google Ads / Meta Ads)

• Respecter nos obligations légales et comptables

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5. Base légale du traitement

Selon le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le traitement est fondé sur :

• Votre consentement pour les cookies et la prospection marketing

• L’exécution d’un contrat pour les commandes et demandes

• Notre intérêt légitime pour améliorer nos services et prévenir la fraude

• Le respect d’une obligation légale

 

6. Cookies et traceurs

Nous utilisons des cookies pour :

• Le bon fonctionnement du site (panier, connexion)

• Mesurer l’audience (Google Analytics)

• Afficher des publicités pertinentes (Google Ads, Meta Ads)

• Suivre les conversions

Une bannière vous permet d’accepter ou de refuser tout ou partie des cookies. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via notre lien "Gestion des cookies".

Notre site est compatible avec le Mode de consentement Google (Consent Mode v2), respectant vos choix de confidentialité tout en maintenant nos services publicitaires et analytiques.

 

7. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises à :

• Nos prestataires techniques (hébergeur, développeur web, CMP)

• Nos partenaires de paiement (Stripe, PayPal)

• Les services marketing et publicitaires (Google, Meta)

• Les services de livraison (La Poste, transporteurs tiers)

 

En cas de transfert en dehors de l’UE, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place (clauses contractuelles types).

 

8. Durée de conservation

Nous conservons vos données :

• Données de commande : 6 ans (obligations comptables)

• Données client inactif : 3 ans après le dernier contact

• Données de navigation : 13 mois maximum

• Données de consentement aux cookies : 6 mois

 

9. Vos droits

Conformément à la législation applicable, vous disposez des droits suivants :

• Accès, rectification, suppression de vos données

• Limitation ou opposition au traitement

• Portabilité de vos données

• Retrait de votre consentement à tout moment

• Réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr)

Pour exercer vos droits, contactez nous à : firfolcommunication@gmail.com

 

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données.

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11. Mise à jour

Cette politique peut être modifiée à tout moment. La version à jour est disponible sur notre site.

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📅 Dernière mise à jour : 17 mai 2025